شات بوت واتساب للشركات

نبرمج للشركات شات بوت على واتساب يرد على أسئلة العملاء المتكررة فوراً، ويعرض الخدمات والأسعار والمواعيد بقوائم وأزرار، ويستقبل الطلبات والحجوزات، ويحوّل المحادثة إلى موظف عندما يلزم. نعمل على واجهة واتساب للأعمال الرسمية من Meta (WhatsApp Business API)، التي نستخدمها في مزون ERP لإرسال الفواتير والتنبيهات واستقبال ردود العملاء.

مقرنا في مسقط ولنا فرع في الشارقة، ونخدم عملاء في الخليج ومصر وكل دول العالم.

اسألنا عن شات بوت لنشاطك عبر واتساب

لماذا شات بوت على واتساب؟

• أغلب عملائك في الخليج والعالم العربي يتواصلون عبر واتساب قبل أي وسيلة أخرى.
• نفس الأسئلة تتكرر يومياً: الأسعار، والموقع، والمواعيد، والتوفر. والرد عليها يدوياً يستهلك وقت فريقك.
• العميل الذي يراسلك ليلاً ولا يجد رداً يذهب إلى غيرك.
• الطلبات التي تصل في رسائل متفرقة تضيع أو تُسجّل بأخطاء.

ماذا يستطيع الشات بوت؟

الرد على العملاء

• رسالة ترحيب بقائمة خيارات: الخدمات، والأسعار، والموقع، والتواصل مع موظف.
• إجابات فورية عن الأسئلة المتكررة بالعربي والإنجليزي.
• أزرار وقوائم تجعل الاختيار أسرع من الكتابة.
• تحويل المحادثة إلى موظف، مع حفظ ما سبق منها.

استقبال الطلبات والحجوزات

• جمع بيانات الطلب خطوة بخطوة: الخدمة، والتاريخ، والعنوان.
• عرض المواعيد المتاحة وتأكيد الحجز.
• تسجيل الطلب في نظامك أو في لوحة تحكم يتابعها فريقك.

الرسائل التلقائية

• تأكيد الطلب وتذكير الموعد.
• إرسال الفاتورة وإشعار الدفع.
• حملات تسويقية بقوالب معتمدة من Meta للعملاء الذين وافقوا على استقبالها.

بالذكاء الاصطناعي (اختياري)

يمكن ربط البوت بنموذج ذكاء اصطناعي يجيب من معلومات شركتك فقط: الخدمات، والأسعار، والسياسات، فيفهم الأسئلة المكتوبة بطرق مختلفة. ويبقى التحويل لموظف متاحاً دائماً.

واتساب للأعمال الرسمي، لا حلول غير نظامية

نستخدم واجهة واتساب الرسمية من Meta، لا البرامج التي تشغّل رقماً شخصياً آلياً، لأن هذه البرامج تخالف سياسات واتساب وقد تؤدي إلى حظر رقمك. والواجهة الرسمية تتطلب:

• حساب أعمال على Meta وتوثيق النشاط.
• رقم هاتف مخصص للواجهة.
• قوالب معتمدة من Meta للرسائل التي تبدأها أنت، ولها رسوم تحددها Meta حسب نوع الرسالة.

ونساعدك في تجهيز هذا كله خطوة بخطوة.

لمن يناسب؟

• المطاعم والمحلات: القائمة والأسعار واستقبال الطلبات.
• العيادات والصالونات ومراكز الخدمة: حجز المواعيد وتذكيرها.
• مكاتب التأجير والاستراحات: التوفر والأسعار والحجز.
• الشركات الخدمية: استقبال الطلبات ومتابعتها.

كيف نعمل؟

1. نجمع أكثر الأسئلة والطلبات التي تصلك على واتساب.
2. نصمّم مسار المحادثة ونعرضه عليك.
3. نجهّز حساب واتساب للأعمال والرقم والقوالب.
4. نبرمج البوت ونربطه بنظامك أو بلوحة تحكم.
5. نجرّبه معك، ثم نطلقه ونحسّنه حسب المحادثات الحقيقية.

أسئلة شائعة

هل تعملون مع عملاء من خارج عُمان؟

نعم. مقرنا في مسقط ولنا فرع في الشارقة، ونعمل عن بُعد مع عملاء في الخليج ومصر وكل دول العالم: الاجتماعات والمراجعة والتسليم عبر الإنترنت وواتساب.

كم تكلفة شات بوت واتساب؟

حسب مسار المحادثة والربط المطلوب، وهل يحتاج ذكاءً اصطناعياً. يضاف إليها رسوم Meta على الرسائل حسب الاستخدام. أرسل لنا نوع نشاطك وأكثر أسئلة عملائك عبر واتساب ونرسل لك عرضاً.

هل أستطيع استخدام رقمي الحالي؟

يمكن نقل رقم إلى الواجهة الرسمية، لكنه لن يعمل بعدها على تطبيق واتساب العادي. ننصح غالباً برقم مخصص للبوت.

هل يرد البوت على كل شيء؟

يرد على ما صُمّم له، ويحوّل غيره إلى موظف. البوت الجيد لا يحاول الإجابة عن كل سؤال، بل يعرف متى يسلّم المحادثة.

هل يمكن ربطه بنظامي؟

نعم، يمكن ربطه بمزون ERP أو بنظامك الحالي لتسجيل الطلبات والحجوزات تلقائياً.

تريد أن يرد واتساب شركتك على مدار الساعة؟ أرسل لنا أكثر الأسئلة التي تصلك عبر واتساب، ونقترح عليك مسار البوت.