شات بوت ذكاء اصطناعي

نبني للشركات شات بوت بالذكاء الاصطناعي يجيب عملاءك على موقعك من معلومات شركتك فقط: الخدمات، والأسعار، والسياسات، والأسئلة المتكررة، بالعربي والإنجليزي، على مدار الساعة، ويحوّل المحادثة إلى موظف أو إلى واتساب عندما يلزم. الفرق بينه وبين البوت التقليدي أنه يفهم السؤال المكتوب بأي صيغة، لا الأزرار المحددة فقط.

مقرنا في مسقط ولنا فرع في الشارقة، ونخدم عملاء في الخليج ومصر وكل دول العالم.

اسألنا عن شات بوت لنشاطك عبر واتساب

ماذا يفعل شات بوت الذكاء الاصطناعي؟

• يجيب عن أسئلة العملاء من محتوى تحدده أنت: صفحات موقعك، وملفات الأسعار، والسياسات.
• يفهم العامية والفصحى والإنجليزية والأخطاء الإملائية.
• يقترح الخدمة المناسبة ويضع رابطها.
• يجمع بيانات العميل المهتم: الاسم، والرقم، والطلب.
• يحوّل المحادثة إلى موظف أو إلى واتساب، مع ملخص لما سبق.
• يسجّل المحادثات لتعرف ما يسأل عنه عملاؤك فعلاً.

أين يعمل؟

• على موقعك: نافذة محادثة في كل الصفحات.
• على واتساب: عبر الواجهة الرسمية من Meta، والتفاصيل في شات بوت واتساب للشركات.
• داخل نظامك أو بوابة العملاء: للرد على أسئلة الطلبات والفواتير.

يجيب من معلوماتك فقط

أكبر مخاوف الشركات أن «يخترع» البوت أسعاراً أو وعوداً. لذلك نضبطه ليجيب من المحتوى الذي تعتمده فقط، ويقول «لا أعرف، سأحوّلك لزميل» عندما لا يجد الإجابة. ونختبره قبل الإطلاق بأسئلة صعبة وملتوية، ونراجع محادثاته الأولى ونحسّنه.

لمن يناسب؟

• الشركات التي تصلها أسئلة متكررة كثيرة عبر الموقع.
• العيادات ومراكز التدريب والمدارس: المواعيد، والبرامج، والرسوم.
• المتاجر: المقاسات، والشحن، والاسترجاع.
• الشركات التقنية والخدمية: شرح الخدمات والباقات.

كيف نعمل؟

1. نجمع أكثر الأسئلة التي تصلك، والمحتوى الذي سيجيب منه البوت.
2. نحدد ما يجيب عنه، وما يحوّله إلى موظف.
3. نبني البوت ونربطه بموقعك، ونختبره معك.
4. نطلقه ونراجع المحادثات الأولى ونحسّن الإجابات.
5. نحدّث محتواه كلما تغيّرت خدماتك أو أسعارك.

ولاستخدامات الذكاء الاصطناعي الأخرى في شركتك راجع حلول الذكاء الاصطناعي للشركات.

أسئلة شائعة

هل تعملون مع عملاء من خارج عُمان؟

نعم. مقرنا في مسقط ولنا فرع في الشارقة، ونعمل عن بُعد مع عملاء في الخليج ومصر وكل دول العالم: الاجتماعات والمراجعة والتسليم عبر الإنترنت وواتساب.

كم تكلفة شات بوت الذكاء الاصطناعي؟

تتكون من تكلفة البناء والربط، وتكلفة تشغيل شهرية تعتمد على عدد المحادثات لأن نماذج الذكاء الاصطناعي تُحاسب حسب الاستخدام. أرسل لنا نوع نشاطك وعدد الاستفسارات التقريبي عبر واتساب ونرسل لك تقديراً.

هل يعطي البوت معلومات خاطئة؟

نقلّل هذا الخطر بحصر إجاباته في محتواك، وبالتحويل إلى موظف عند الشك، وبمراجعة المحادثات. لكن لا ننصح بترك قرارات مهمة كالأسعار النهائية للعقود للبوت وحده.

أين تُحفظ بيانات المحادثات؟

نوضّح لك قبل البدء مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي ومكان حفظ المحادثات، ونتجنب إرسال بيانات حساسة لا يحتاجها البوت.

تريد أن يرد موقعك على عملائك في أي وقت؟ أرسل لنا أكثر الأسئلة التي تصلك عبر واتساب، ونقترح عليك كيف يجيب عنها البوت.